桐柏縣“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”情況匯總（三）
瀏覽：1299 發(fā)表時間：2023-08-30 15:54
為深入貫徹落實黨的二十大精神，廣泛踐行社會主義核心價值觀，統(tǒng)籌推動文明培育、文明實踐、文明創(chuàng)建，積極回應人民群眾新期待、新要求，彰顯新時代文明單位的靚麗風采，我縣積極開展“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動。
01南陽市生態(tài)環(huán)境局桐柏分局
南陽市生態(tài)環(huán)境局桐柏分局文明單位窗口行業(yè)文明服務水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務中的示范帶頭作用，積極開展“文明服務我出彩群眾滿意在窗口”活動，取得了良好成效，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
組織保障有力，安排部署到位。我局結合實際制定了《開展“文明服務我出彩群眾滿意在窗口”活動方案》，召開全局大會作工作安排部署，使全局干部職工人人知曉、個個參與，自覺按照文明單位標準嚴格要求自己，規(guī)范言行舉止，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。同時對局辦公樓進行氛圍打造，將“五優(yōu)”文明服務、生態(tài)環(huán)保等主題內(nèi)容融入黨建，通過宣傳牌、公示欄、走廊文化、圍墻文化提升宣傳品位，營造濃厚氛圍。
提升服務質(zhì)量，推行“五優(yōu)”文明服務。即創(chuàng)建服務態(tài)度優(yōu)，實施首問負責制，一站式辦理；服務技能優(yōu)，熟練掌握政策規(guī)定和工作流程；服務效率優(yōu)，推進審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”和并聯(lián)審批；服務舉止優(yōu)，常用歡迎、謝謝、請、再見等用語；服務跟進優(yōu)，及時對相關后續(xù)服務進行跟進了解，確保服務到位。
開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。以業(yè)務部門為牽頭單位定期組織干部職工開展崗位大練兵、文明服務大比武，創(chuàng)建黨員示范崗、學雷鋒示范崗等爭先活動，結合工作實際開展特色志愿服務活動。將文明優(yōu)質(zhì)服務標兵、優(yōu)秀志愿者和示范窗口單位推送至縣文明辦進行集中宣傳。
02審計局
為深入學習貫徹黨的二十大精神，大力弘揚雷鋒精神，進一步發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，桐柏縣審計局積極開展志愿服務活動。
一是深入開展送溫暖活動。春節(jié)期間，為進一步提升群眾的幸福感，充分體現(xiàn)黨和政府對困難群眾的關心和愛護，審計局領導走訪看望退休困難職工，讓他們度過一個喜慶、溫暖的春節(jié)。審計局領導一行詳細詢問職工的生活狀況，細心聆聽他們的生活困難，關心他們的身體情況，叮囑他們保重身體，有困難要及時反映，鼓勵他們堅定信心、自力更生，并給他們送去過節(jié)慰問金和誠摯的節(jié)日祝福。通過此次走訪，不僅了解到幫扶職工的生活情況，將組織的關心與關懷送到群眾的心坎上，也進一步密切了同群眾的聯(lián)系，充分發(fā)揮了基層黨組織服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
二是深入推進文明城市創(chuàng)建工作。桐柏縣審計局組織干部職工到聯(lián)建社區(qū)開展清掃環(huán)境衛(wèi)生志愿服務。志愿者們切實發(fā)揚不怕苦不怕累的志愿服務精神，帶著掃帚、垃圾斗、鏟子、垃圾收集袋等衛(wèi)生工具，沿路段清理煙頭、紙屑、果皮等生活垃圾，對非機動車亂停亂放等不文明行為進行勸導，幫助擺放整齊，向往來群眾宣傳垃圾分類知識，提高居民衛(wèi)生環(huán)保意識，營造衛(wèi)生、健康的優(yōu)美居住環(huán)境，助力全縣常態(tài)化文明城市創(chuàng)建工作，讓桐柏的天更藍、城更美。
三是深入開展法治宣講活動。為進一步提高群眾的法治觀念和法律意識進一步提高，審計局兩位領導以理論講解和案例分析相結合的方式與平氏鎮(zhèn)小荷塘村群眾進行暖心交流，用最通俗易懂的語言和具體生動的案例讓居民深入了解習近平法治思想，耐心解答群眾在生活中遇到的困惑與難題。取得了良好的法治宣傳效果。
03統(tǒng)戰(zhàn)部
桐柏縣委統(tǒng)戰(zhàn)部開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，進一步強化機關干部服務意識，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，打造便民高效的服務環(huán)境，不斷提升服務質(zhì)量，實行一系列便民措施，提高群眾辦事滿意度。
今年，統(tǒng)戰(zhàn)部主管民族宗教工作的副部長王峰同志以及民族宗教局分管行政審批工作的薛通同志多次到縣行政審批服務中心綜合審批窗口，采取“親身辦、走流程”的方式，全流程體驗“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務服務模式。王峰就當前業(yè)務辦理的流程與工作人員進行深入交談，并對優(yōu)化流程、無感審批等工作提出要求。
“窗口服務是溝通政府與百姓的一座橋梁，體現(xiàn)的是機關形象，解決的是群眾的切身利益問題。”王峰表示，下一步，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部將系統(tǒng)化、常態(tài)化開展“親身辦、走流程”活動，在零距離體驗中尋找差距，切實解決群眾辦事過程中遇到的操心事、煩心事，推動辦事流程持續(xù)優(yōu)化、辦事效率持續(xù)加快、業(yè)務流程更加完善。
04桐柏縣郵政分公司
在文明城市創(chuàng)建中，作為“窗口”服務單位的桐柏縣郵政分公司主動擔當，立足郵政窗口形象的特色和優(yōu)勢,營造公司齊動員、人人參與的濃厚氛圍,多措并舉助力文明城市創(chuàng)建工作把打造整潔優(yōu)美的服務環(huán)境作為重要工作來抓。
今年以來，郵政作為窗口服務“主力軍”始終立足為民辦實事的基礎,從正視問題科學周密部署.到黨支部“一把手”抓落實,再到發(fā)動干部員工共同參與，扎扎實實開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”持久攻堅戰(zhàn)。
正視問題差距,科學謀劃布局。作為服務單位，各網(wǎng)點及窗口人員密集,桐柏郵政分公司深知鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果必須付出更多努力。為此桐柏郵政分公司積極行動。為響應桐柏縣垃圾分類工作，提高垃圾減量化、資源化.無害化水平，維護整潔有序的生活環(huán)境城區(qū)環(huán)境，自5月25日開始，桐柏縣郵政分公司組織開展了以“黨員引領新時尚，垃圾分類我先行”主題黨日活動和簽訂“推行垃圾分類黨員示范帶頭”承諾書，號召全體黨員到路段、社區(qū)開展清潔衛(wèi)生、規(guī)范車輛停放，環(huán)境秩序打造，營造共創(chuàng)共冶美好家園濃厚氛圍。
下一步，桐柏縣郵政分公司黨支部將繼續(xù)發(fā)揚好黨員的先鋒模范作用，積極帶動身邊人廣泛參與志愿服務活動，努力形成為群眾做好事、辦實事的良好氛圍，真正做到“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”。
